Políticas y Términos de BioFX

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, teléfono)
• Información de entrega (dirección, ciudad, código postal)
• Información de pago (datos de tarjeta de crédito procesados de forma segura mediante Placetopay)
• Datos de navegación y cookies
• Comunicaciones que mantienes con nosotros

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos permiten:

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Utilizamos tu información para:

• Procesar tus pedidos y gestionar tu cuenta
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviar comunicaciones sobre productos, ofertas y promociones
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Solicitar la portabilidad de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@biofx.com.ec.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en:

Email: info@biofx.com.ec

Dirección: Centro Comercial Plaza del Rancho, Cumbayá, Ecuador

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones y con nuestra política de privacidad.

BioFX ofrece suplementos dietarios y productos de medicina funcional. Toda la información proporcionada sobre nuestros productos tiene fines informativos y no sustituye el consejo médico profesional.

Para realizar compras, deberás crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.

Al realizar un pedido, aceptas que:

• Proporcionas información de pago precisa y completa
• Eres el titular legítimo del método de pago utilizado
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso

Realizamos entregas en un plazo de 24-48 horas. No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores fuera de nuestro control.

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su empaque original y sin abrir.

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, etc.) es propiedad de BioFX y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

BioFX no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso de nuestros productos o servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web.

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Quito, Ecuador.

Para preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctanos en:

Email: info@biofx.com.ec

Teléfono: [+593 958 639 619]

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa BioFX para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de BioFX usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de Diners, Discover, Visa y MasterCard; de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.

Para proteger tus datos BioFX delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito.

Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara. Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S..

Sí, en BioFX podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a info@biofx.com.ec para confirmar el estado de la transacción.

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con BioFX. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a la línea [+593 98 499 8324] o al correo electrónico info@biofx.com.ec, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.

Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web de BioFX para identificar los tiempos de entrega.

El titular de los datos acepta y emite su consentimiento unilateral de manera libre y voluntaria para el tratamiento de sus datos personales para que sean: recolectados a través de nuestros canales electrónicos o por cualquier medio, almacenados, procesados, transmitidos y eliminados o para ser objeto de cualquier tratamiento o conjunto de tratamientos a realizar, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizados por el Comercio o su delegado, con la finalidad de identificar, actualizar sus datos y ofrecerle servicios y/o productos a través de los canales digitales o cualquier otro medio.

La transmisión y almacenamiento de la información recopilada por el Comercio o su delegado, será realizada en la infraestructura que este administre, dentro o fuera del territorio ecuatoriano. Esta infraestructura puede ser implementada en servidores físicos o en la nube de proveedores que cuenten con las debidas certificaciones internacionales para el tratamiento de Seguridad de la Información.

Adicionalmente, mediante la presente el titular de los datos declara conocer y aceptar el Aviso de Política de Privacidad de Placetopay en la cual se indican sus derechos, datos tratados y las actividades comerciales de los aliados, así como otros datos de interés respecto a la protección de datos personales, que se encuentran detallados en el sitio web de Placetopay en la ruta https://www.placetopay.com/web/politicas-de-privacidad/, mediante la cual, se podrá solicitar la gestión de derechos o consentimientos.

El Comercio o su delegado notificará sobre las actualizaciones del Aviso de Política de Privacidad antes mencionado por medio de los diferentes canales digitales.